荆门市旅游饭店管理实施细则
湖北省荆门市人民政府办公室
荆政办发〔2003〕14号
市人民政府办公室关于印发《荆门市旅游饭店管理实施细则》的通知
各县、市、区人民政府，屈家岭管理区，市政府各部门，各大中型企事业单位：
经市人民政府同意，现将《荆门市旅游饭店管理实施细则》印发给你们，请遵照执行。
二○○三年一月十日
荆门市旅游饭店管理实施细则
第一条 为加强对全市旅游饭店的管理，提高旅游饭店的服务质量和水平，促进全市旅游业健康发展，根据有关法律、法规的规定，制定本细则。
第二条 本细则所称旅游饭店，是指在本市行政区域内开办的，能够接待旅游团队的饭店、宾馆、酒店、度假村等场所，包括经旅游行政主管部门评定的可以接待旅游团队的星级饭店、预备星级饭店和旅游接待推荐饭店。
第三条 各级旅游行政主管部门按规定的权限负责本行政区域内旅游饭店的行业管理工作。
公安、卫生、工商、物价、税务、文化等部门，按各自职责做好旅游饭店的有关管理工作。
第四条 旅游饭店申请二星级以下（含二星，下同）饭店或预备星级饭店，应具备营业执照副本和特种行业许可证、卫生许可证、服务价格监审证以及法律、法规规定的其他证件与资料，符合条件的可向市旅游行政主管部门提出书面申请。市旅游行政主管部门应在收到申请书之日起60个工作日内，按国家星级饭店评审标准评审，达到标准的，发给旅游业务经营许可证及相应的星级或预备星级饭店证书。
旅游饭店申请进行三星级以上（含三星，下同）饭店和预备星级饭店，应具备营业执照和特种行业许可证、卫生许可证、服务价格监审证以及法律、法规规定的其他证件与资料，并按照《饭店星级的划分与评定》进行自查，符合条件即可向市旅游行政主管部门提出申请，由市旅游行政主管部门审核后向省旅游行政主管部门申报。
第五条 取得预备二星级以下饭店证书满1年的饭店，应向市旅游行政主管部门申请进行正式星级饭店的评审，达到国家星级饭店标准的，由市旅游行政主管部门换发相应星级饭店证书和标志牌。
取得预备三星以上饭店证书满1年的饭店，应向市旅游行政主管部门申请进行正式星级饭店的评审，达到国家星级饭店标准的，经省旅游行政主管部门评审后换发相应星级饭店证书和标志牌。
第六条 未取得星级或预备星级资格但符合下列条件的饭店，可以申请进行旅游接待推荐饭店的评审：
（一）有电话总机、总服务台；
（二）有与接待旅游团队相适应的停车场；
（三）有消防设施、安全通道和紧急疏散标志；
（四）公共区域设有公共信息图形符号和指示标志，有男、女分设的卫生间；
（五）客房有必备生活、通信设施；
（六）客房、公共区域有采暖、制冷设备；
（七）有理发、购物、娱乐健身等服务项目；
（八）有与接待旅游团队相适应的餐厅及相应的厨房、冷库与储藏等设备设施，能定时提供餐饮服务；
（九）有符合有关法律、法规规定的消防、安全、卫生、环境等设施；
（十）市旅游行政主管部门规定的其他条件。
第七条 向市旅游行政主管部门申请进行旅游接待推荐饭店的评审，应提出申请书，并附营业执照副本和特种行业许可证、卫生许可证、服务价格监审证以及法律法规规定的其它证件与资料。市旅游行政主管部门应在收到申请书之日起30个工作日内评审完毕。符合规定条件的，由市旅游行政主管部门发放旅游经营许可证、旅游接待推荐饭店证书和标志牌。
第八条 市旅游行政主管部门应对旅游饭店实行业务年检制度，会同有关部门对二星级以下饭店、旅游接待推荐饭店进行监督检查，发现不符合旅游行业标准和消防、安全、卫生、环境保护标准的，责令限期整改；逾期达不到标准的，按规定降低或取消星级、取消推荐。
被降低或取消星级、取消推荐的饭店，由市旅游行政主管部门在新闻媒体上公示并明示其理由。在降低或取消星级、取消推荐之日起1年内，不得重新申请进行星级饭店的评审；被第二次降低或取消星级、取消推荐的，三年内不具备申请资格。
第九条 星级饭店和旅游接待推荐饭店应将标志牌置于本饭店营业场所的明显位置，同时还应公示市旅游局的旅游咨询、投诉电话。
第十条 旅游饭店因改造、装修影响正常营业的，应提前30日向市旅游行政主管部门报告，改造、装修完毕后及时通报。旅游饭店合并、分立、变更名称、停业、歇业，应在办理相应手续后15日内报市旅游主管部门备案。
第十一条 旅游饭店应做到依法经营，诚实信用，公平竞争；承揽旅游业务，应依法明确双方的权利、义务和违约责任等有关事项。
第十二条 旅游饭店应制定文明服务规范和作业标准，为旅游者提供优质服务。
第十三条 旅游饭店应按国家有关规定定期对从业人员进行旅游职业道德教育和岗位专业培训。
旅游饭店从业人员实行持证上岗制度，并按岗位统一着装，佩带胸卡，使用敬语和普通话服务，不得收受回扣、索要小费。
第十四条 旅游饭店必须公开服务项目和服务价格（收费）标准，实行明码实价，不得擅自提高收费标准。
第十五条 旅游饭店应严格执行《中华人民共和国食品卫生法》，向旅游者提供安全卫生的食品和饮用水，严格按规定对生活服务设施和用具进行消毒，预防食物中毒和传染病的传播，确保旅游者的人身健康。
第十六条 旅游饭店必须严格遵守旅游安全法规、规章，建立安全管理制度，严格保安、消防措施，保护旅游者的人身、财产安全。
严禁旅游饭店利用经营场所进行卖淫、嫖娼、赌博等违法犯罪活动。
第十七条 旅游饭店应对旅游者提出的赔偿要求和投诉认真对待，及时处理，并在受到旅游者投诉之日5日内答复旅游投诉者。
市旅游行政主管部门应加强对旅游饭店服务质量的监督管理，健全投诉受理制度；收到对旅游饭店及其从业人员的投诉，应在收到之日起15个工作日内调查处理完毕；情况复杂的，时间可适当延长，但最长不得超过30个工作日。
第十八条 违反本细则有关规定的，由旅游行政主管部门和其他有关部门依照有关法律、法规的规定予以处理；构成犯罪的，提请司法机关依法追究刑事责任。
第十九条 旅游行政主管部门和其他有关部门工作人员在旅游饭店管理工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由所在单位或上级主管部门给予行政处分；构成犯罪的，提请司法机关依法追究刑事责任。
第二十条 本细则自发布之日起施行。具体应用中的问题由市旅游局负责解释。
荆门市人民政府办公室2003年3月2日印发
北京市人民政府贯彻执行《国务院关于职工探亲待遇的规定》的实施细则
北京市政府
北京市人民政府贯彻执行《国务院关于职工探亲待遇的规定》的实施细则
政府 国务院
条一条 根据《国务院关于职工探亲待遇的规定》（以下简称《探亲规定》），结合本市具体情况，制定本实施细则。
第二条《探亲规定》所称的父母，包括自幼（指十六周岁以前）抚养职工长大，现在仍与职工保持联系的抚养人。不包括岳父母、公婆。
第三条 学徒、见习生在学徒、见习期间不能享受《探亲规定》的待遇。
实行熟练制的工人，在熟练期内不能享受《探亲规定》的待遇。熟练期满并自参加工作之日算起工作满一年后，可以享受《探亲规定》的待遇。
经过区、县劳动部门批准使用的临时工、合同工，在一个单位连续工作满一年，按照合同规定仍继续在本单位工作的，可享受《探亲规定》条三条第（一）、（二）两项规定的探亲假；在一个单位连续工作满四年，按照合同规定仍继续在本单位工作的，可以享受《探亲规定》第三条第
（三）项规定的探亲假。凡符合上述条件的，同时享受《探亲规定》第五、六两条规定的待遇。
第四条 工作满一年的职工以及学徒、见习生期满转为正式职工的，上半年期满的，当年可以享受探亲待遇；下半年期满的，自下一个年度起享受探亲待遇。
第五条 《探亲规定》所称的“不能在公休假日团聚”，是指不能利用公休假日回家休息约一昼夜的。
职工家在本市，距离工作单位较远，但已按本市职工上下班交通费补助办法享受了交通补助费的，即不再享受探亲待遇。
第六条 符合探望父母条件的已婚职工，每四年给假一次，在这四年中的任何一年，经所在单位领导批准，即可探亲。
第七条 职工因各种原因，已婚的当年与配偶团聚连续满三十天（不包括女职工按劳保条例规定享受产假时，在假期与配偶团聚的时间），或在四年内与父母团聚连续满二十天的，未婚的当年与父母团聚连续满二十天的，即不再享受当年或四年内应享受的探亲待遇。但职工因私事外出
与配偶或父母团聚了的，可按《探亲规定》第五、六两条的规定，发给探亲假期工资（原请假的假期不扣工资的，不再另发；原假期扣发一部分工资的，只补足其扣发的部分）和报销其往返路费。
第八条 职工配偶是军队干部的，其探亲待遇仍按一九六四年七月二十七日《劳动部关于配偶是军官的工人、职员是否享受探亲假待遇问题的通知》办理。
第九条 职工的配偶、父母均已死亡，又未重新结婚的，如有未成年（指十六周岁以内）的子女寄养在本市以外的地方，可以享受探亲待遇，探亲假期为每年二十天。
第十条 符合探望配偶条件的职工，如配偶不享受《探亲规定》的待遇，原则上应由职工本人到配偶所在地探亲，如职工确因工作需要当年不能探望配偶时，经所在单位领导本着控制城市人口、从严掌握的精神审查批准，可以让配偶到职工工作地点探亲，并由职工所在单位报销一次往
返路费。
已婚职工符合探望父母条件的，如本人自愿放弃探亲假期，让其父母来京探亲，经职工所在单位领导批准，可按照《探亲规定》第六条的规定，报销一个人的一部分往返路费。
未婚职工原则上应由本人回家探望父母，而不应由父母来工作单位探望子女。
第十一条 职工的母亲或父亲和配偶同居一地，职工在按《探亲规定》第三条第（一）项规定探望了配偶后，即不能再按《探亲规定》第三条第（三）项的规定另外享受探望父母的待遇。
第十二条 符合探亲条件的职工，病假已超过六个月，在病假期间，经领导批准回家探亲的，可按规定报销一次探亲路费，但其回家探亲期间的工资，仍按有关病假待遇的规定执行。
第十三条 职工回家探亲时，因患危、重病或遇有紧急事情不能如期销假，应取得当地公社或相当公社级及其以上的机关或医疗单位的证明，超假时间才能做为病假或事假处理，否则按旷工处理。
职工在探亲往返旅途中，遇到意外交通事故，例如塌方、洪水冲毁道路等，造成交通停顿，以致职工不能按期返回工作岗位的，持有当地交通机关证明，经所在单位领导核准，其超假日期可以算作探亲路程假期。但往返途中因转车、候车延误的时间，应按事假处理。
第十四条 职工的探亲假期原则上应一次使用。如职工申请分期使用，在不影响生产或工作的情况下，行政领导可以批准，但假期不得超过规定的天数，路程假只给一次，往返路费只按规定报销一次。
第十五条 各企业、事业单位和国家机关、人民团体的行政领导，应会同工会基层组织，根据职工的申请，在力求不妨碍生产和工作正常进行的原则下，安排职工探亲的计划，并通知本人。同时，要建立严格的请假、审批、登记、销假等制度。职工无故超假或弄虚作假延长假期的，超
假时间按旷工处理。职工探亲要严格遵守有关探亲的规定，服从组织上的安排。没有特殊原因不按组织上安排的探亲日期探亲的，即作为放弃享受本次探亲待遇的权利。职工主动不享受或少享受探亲假期的，不加发工资。
职工调动工作时，调出单位应将本人的探亲情况书面通知调入单位。
第十六条 集体所有制企业、事业单位，经济条件允许的，可以参照《探亲规定》执行，经济条件差的，可以降低待遇或暂缓执行，具体办法由各区、县、局制定。
第十七条 有关探亲事宜的日常工作和具体问题的处理，由市劳动局负责。
第十八条 本实施细则自《国务院关于职工探亲待遇的规定》公布之日起施行。一九五八年四月二十三日《北京市人民委员会执行“国务院关于工人、职员回家探亲的假期和工资待遇的暂行规定”的实施细则》同时废止。
1981年3月14日
