导游人员管理条例
国务院
导游人员管理条例
中华人民共和国国务院令第263号
第一条为了规范导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游业的健
康发展，制定本条例。
第二条本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委
派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
第三条国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。
具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基
本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试
合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人
民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。
第四条在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。
取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，
方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行
政部门申请领取导游证。
具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临
时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取
临时导游证。
导游证和临时导游证的样式规格，由国务院旅游行政部门规定。
第五条有下列情形之一的，不得颁发导游证：
（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力的；
（二）患有传染性疾病的；
（三）受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；
（四）被吊销导游证的。
第六条省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之
日起15日内，颁发导游证；发现有本条例第五条规定情形，不予颁发导游证的，应当
书面通知申请人。
第七条导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。
国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员等级考核标准和考核办法，由国务
院旅游行政部门制定。
第八条导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。
导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的
，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请
办理换发导游证手续。
临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不得展期。
第九条导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。
导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。
第十条导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵
犯。
导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要
求。
第十一条导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有
损害国家利益和民族尊严的言行。
第十二条导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，
尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。
导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍
风土人情和习俗；但是，不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗
下流的内容。
第十三条导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游
览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急
情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告
旅行社。
第十四条导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者
人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采
取防止危害发生的措施。
第十五条导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品
，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。
第十六条导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通
欺骗、胁迫旅游者消费。
第十七条旅游者对导游人员违反本条例规定的行为，有权向旅游行政部门投诉。
第十八条无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1
000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
第十九条导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游
业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款
；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府
旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
第二十条导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅
游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊
销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
第二十一条导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正
；拒不改正的，处500元以下的罚款。
第二十二条导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证
3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并
予以公告：
（一）擅自增加或者减少旅游项目的；
（二）擅自变更接待计划的；
（三）擅自中止导游活动的。
第二十三条导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的
，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1
000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省
、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员
的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
第二十四条导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺
骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款
；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府
旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令
停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二十五条旅游行政部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，构成犯罪的
，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。
第二十六条景点景区的导游人员管理办法，由省、自治区、直辖市人民政府参照
本条例制定。
第二十七条本条例自1999年10月1日起施行。1987年11月14日国务院批准、1987
年12月1日国家旅游局发布的《导游人员管理暂行规定》同时废止。
关于印发辽阳市应急管理专家组工作规则（试行）的通知
辽宁省辽阳市人民政府办公室
关于印发辽阳市应急管理专家组工作规则（试行）的通知
辽市政办发〔2008〕3号
各县（市）区人民政府，市政府各部门、各直属单位：
经市政府同意，现将《辽阳市应急管理专家组工作规则（试行）》印发给你们，请认真遵照执行。
辽阳市人民政府办公室
二○○八年一月二十九日
辽阳市应急管理专家组工作规则(试行)
第一条 为规范我市应急管理专家组（以下简称专家组）的选任、组织管理和工作程序，提高应急管理决策咨询、技术支持和人才培养的水平，根据《辽阳市突发公共事件总体应急预案》规定，制定本规则。
第二条 专家组由自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全以及综合管理等5个领域的专家学者和实践经验丰富的行政管理人员组成。
第三条 遴选的专家组成员应有社会各领域的广泛代表性。应具备以下条件：
（一）拥护党的基本路线、基本纲领、基本方针，政治立场坚定，有高度的政治责任感和较高的政策水平。
（二）具有高级以上技术职称，在应急管理相关专业具备较高的科研技术水平、丰富的实践经验和较强的决策咨询能力；或者长期担任专业领域应急管理工作领导职务，现已离任或担任非领导职务，且具有应对和处置突发事件的实践经验、决策支持及技术咨询能力；或者在应急管理相关学术机构担任一定职务。
（三）对应急管理工作有热忱、有事业心，有良好的职业道德，遵纪守法，廉洁奉公，作风正派。
（四）团结同志，公正办事，坚持原则，工作高效，有较高的威信和较强的组织协调能力。
（五）身体健康，年龄适宜，在精力和时间上能够保证参加专家组组织的相关工作和活动。
第四条 各有关部门和单位根据以上要求推荐专业领域以及相应专家人员建议名单，经市政府应急管理办公室汇总审核后报市政府领导同志审定。经批准后，以市政府办公室文件形式通知各有关部门和单位，向专家组成员颁发聘任证书。
第五条 专家组成员每届任期3年。任期届满，专家组成员自动离职，或者重新办理聘任手续。对根据工作需要，适时调整的专家组成员，按照有关程序报批。
第六条 专家组的工作内容是，为全市应急管理工作提供课题研究、决策建议、专业咨询、理论指导、技术支持以及参与行动等。主要包括：
（一）根据应急管理工作安排和有关计划，开展或参与课题研究、专项调查、事件评估等。
（二）参加市政府召开的有关应急管理和突发事件应急处置工作的重要会议，分析、研判突发事件，提出应急处置决策建议。
（三）根据实际需要，指导或直接参加突发事件的应急处置工作，提供相关专业咨询。
（四）对市级以及市级以下的应急管理各类数据库建设提供专业指导或者技术支持。
（五）参与或指导应急管理的宣传教育培训和预案演练等工作，参与相关学术交流与技术合作活动。
（六）办理市政府领导同志或市政府应急管理办公室委托的其他工作事项。
第七条 组织开展多种形式的专家组工作：
（一）每年择时召开1至2次专家组成员会议，研讨、安排和总结专家组工作。
（二）根据工作需要，不定期地组织专家组成员座谈或会商，研究有关应急管理专项工作。
（三）较大以上级别的突发事件发生后，启动专家组的决策咨询、技术支持和专业指导程序。
（四）根据我市应急管理体系建设情况，每年研究、确定若干应急管理重点课题，组织专家组成员开展专题调查研究。
（五）召开全市性应急管理工作会议或市政府重要专题会议，邀请专家组成员参加。
（六）委托专家组或者专家组成员开展其他专项工作。
第八条 建立和实行专家组信息通报机制。
（一）专家组开展工作形成的研讨意见、决策建议、评审结果和论证结论等，由市政府应急管理办公室报送市政府有关领导同志或送有关部门和单位。
（二）专家组工作情况、专家组以及专家组成员的有关专题调研报告和学术论文等，由市政府应急管理办公室视情况在《辽阳应急管理工作动态》上刊发或向省级以上《应急管理杂志》推荐。
第九条 专家组依照本规则和专家组年度计划开展工作。专家组设组长1人，副组长3至4人，负责召集专家组会议，协调日常工作。
第十条 健全专家组内部监督自律制度，未经主管部门批准，专家组成员不得以专家组的名义组织开展任何形式的活动。
第十一条 专家组成员必须严格坚持保密原则。
专家组成员对以下事项保密：以专家组成员身份开展的有关涉密工作；市政府规定的涉密事项。
专家组成员违反有关保密规定的，一经查实，即取消专家组成员资格；对造成严重后果的，依照有关法律法规和规章制度追究相应的责任。
第十二条 市政府应急管理办公室负责组织安排专家组日常工作。
第十三条 专家组成员所在的单位要积极支持专家参加应急管理的各项活动,不得以任何理由阻止或干扰专家组成员参与应急管理活动。
第十四条 市政府应急管理办公室负责研究提出专家组年度工作安排意见，经市政府批准后，由市政府应急管理办公室组织实施。
第十五条 市政府应急管理办公室负责研究提出专家组工作经费预算建议，经市政府批准后，由市财政局将专家组工作经费列入每年的财政预算。
第十六条 本规则自印发之日起实施。
第十七条 本规则由市政府应急管理办公室负责解释。
